Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von 21 Bets auf 21betis.com. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, kann aber bei unkontrollierter Nutzung ernste finanzielle und persönliche Probleme verursachen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen, Hinweise und Schutzwerkzeuge, damit Ihr Spielerlebnis sicher, bewusst und unter Ihrer Kontrolle bleibt.

21 Bets auf 21betis.com wird von Famagousta B.V. mit Sitz in Curacao betrieben und verfügt über eine Online-Glücksspiellizenz (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ, überprüfbar unter https://verification.curacao-egaming.com). Da 21 Bets keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt und nicht am deutschen Sperrsystem OASIS teilnimmt, gelten einige in Deutschland gesetzlich vorgesehene Spielerschutzmechanismen hier nicht unmittelbar. Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihre eigenen Grenzen kennen und die nachfolgenden Informationen und Tools aktiv nutzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, sich der Risiken von Glücksspielen bewusst zu sein und aktiv Maßnahmen zu ergreifen, um die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu behalten. Das Ziel dieser Seite ist es, Sie über einen reflektierten und bewussten Umgang mit der Glücksspielunterhaltung auf 21betis.com zu informieren, Risiken transparent zu machen und Ihnen konkrete Hilfsmittel an die Hand zu geben.

21 Bets auf 21betis.com verpflichtet sich, Sie beim sicheren Spielen zu unterstützen. Dazu gehören klare Informationen, Limit- und Sperrwerkzeuge sowie Hinweise auf unabhängige Beratungsstellen. Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung oder medizinische/therapeutische Beratung, können aber ein wichtiger erster Schritt sein, um problematisches Verhalten zu erkennen und Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Risikobewusstsein

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspiel kann unter bestimmten Umständen zu einer Verhaltenssucht führen. Problematisches oder abhängiges Spielverhalten entwickelt sich meist schleichend. Achten Sie daher auf folgende typische Warnsignale:

• Häufigeres und längeres Spielen: Sie spielen deutlich häufiger oder länger als ursprünglich geplant und verschieben andere Aktivitäten, um weiterzuspielen.
• Gedankliche Dauerbeschäftigung: Sie denken auch außerhalb des Spiels ständig an 21 Bets auf 21betis.com, an vergangene Einsätze oder an die nächste Session.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen nach und nach Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu verspüren, oder setzen mehr Geld, als Sie sich leisten können.
• Verlusten hinterherjagen ("Chasing"): Sie versuchen systematisch, erlittene Verluste schnell wieder hereinzuholen, und riskieren dabei noch höhere Summen.
• Verschleierung und Lügen: Sie verheimlichen Angehörigen oder Freunden das Ausmaß Ihres Spielens, lügen über Verluste oder finanzielle Schwierigkeiten.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen sich Geld, nutzen Dispokredite oder andere Kredite zum Spielen oder zahlen wichtige Rechnungen verspätet.
• Stimmungsschwankungen: Sie reagieren gereizt, nervös oder depressiv, wenn Sie nicht spielen können, und benutzen Glücksspiel, um Stress oder negative Gefühle zu betäuben.

Wenn mehrere dieser Anzeichen auf Sie zutreffen, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch prüfen und frühzeitig Hilfe in Anspruch nehmen. Je früher Sie reagieren, desto besser lassen sich negative Folgen vermeiden.

Selbsttest: Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Die folgenden Aussagen dienen der persönlichen Einschätzung. Beantworten Sie jede Aussage mit "Ja" oder "Nein". Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantworten, kann dies ein Hinweis auf problematisches Spielverhalten sein, und Sie sollten professionelle Hilfe in Erwägung ziehen.

• Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich denke oft an das Spielen auf 21betis.com, auch wenn ich gerade nicht eingeloggt bin.
• Ich habe schon Geld eingesetzt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigt hätte.
• Ich habe versucht, Verluste durch weitere Einsätze schnell wieder auszugleichen.
• Ich habe Angehörigen oder Freunden gegenüber gelogen oder Informationen zurückgehalten, wie viel Zeit oder Geld ich beim Spielen verbringe.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich nutze Glücksspiel, um Probleme, Stress oder unangenehme Gefühle zu verdrängen.
• Ich habe schon versucht, mein Spielen zu reduzieren oder aufzuhören, es aber nicht geschafft.

Dieser Selbsttest stellt keine Diagnose dar, kann aber ein wichtiger Hinweisgeber sein. Wenden Sie sich bei Unsicherheit oder Belastung an die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Beratungsangebote.

Limits & Tools

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

Einzahlungslimits helfen Ihnen, Ihre Ausgaben zu kontrollieren und Ihr Spielbudget im Voraus festzulegen. Auf 21 Bets über 21betis.com sollten Sie stets nur Geld einsetzen, dessen Verlust Sie verkraften können. Gehen Sie für die Einrichtung von Limits typischerweise wie folgt vor (die genaue Bezeichnung der Menüs kann variieren):

1. Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf 21betis.com an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Profil".
3. Wählen Sie den Menüpunkt wie "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine ähnlich bezeichnete Option.
4. Legen Sie ein tägliches, wöchentliches und/oder monatliches Einzahlungslimit fest, indem Sie die maximale Summe in Euro eintragen, die Sie in dem jeweiligen Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat).
5. Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf "Speichern" oder "Bestätigen" klicken. Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Passwort erneut eingeben.

Reduzierungen Ihrer Limits sollten in der Regel sofort oder sehr kurzfristig wirksam werden. Erhöhungen von Limits sollten erst nach einer Bedenkzeit (z. B. frühestens nach 24 Stunden oder nach einigen Tagen) wirksam werden, damit Entscheidungen nicht impulsiv getroffen werden. Prüfen Sie nach dem Setzen der Limits in Ihrem Konto, ob die eingetragenen Beträge korrekt angezeigt werden.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben finanziellen Limits sind Zeitlimits ein wichtiges Instrument, um exzessives Spielen zu vermeiden. Soweit in Ihrem Konto verfügbar, können Sie:

• Sitzungstimer aktivieren: Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Spielsitzung maximal dauern darf (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf der Zeit erfolgt ein Hinweis oder eine automatische Abmeldung.
• Reality-Checks nutzen: Lassen Sie sich in regelmäßigen Abständen (z. B. alle 30 oder 60 Minuten) eine Bildschirmmeldung anzeigen, die Sie über die Dauer der Session und Ihre bisherigen Einsätze/Verluste informiert.

Um Zeitlimits zu setzen, öffnen Sie im eingeloggten Zustand auf 21betis.com den Bereich "Mein Konto" und suchen nach Einstellungen wie "Sitzungsdauer", "Zeitlimit" oder "Reality-Check". Wählen Sie Ihre gewünschte Dauer aus, bestätigen Sie die Einstellung und achten Sie bewusst darauf, Pausen einzulegen, sobald ein Hinweis erscheint.

Pausen (Time-Out) von 24 bis 72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, können Sie in der Regel eine vorübergehende Pause ("Time-Out") einrichten. Diese ist nicht so lang wie ein Selbstausschluss, bietet aber eine wirksame erste Bremse.

1. Melden Sie sich auf 21betis.com an und gehen Sie zu "Mein Konto".
2. Wählen Sie die Option "Verantwortungsvolles Spielen" oder eine vergleichbare Einstellung.
3. Klicken Sie auf "Pause" oder "Time-Out".
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden.
5. Bestätigen Sie die Auswahl. Während der Pause können Sie sich in der Regel nicht in Ihr Konto einloggen oder Einsätze platzieren.

Nutzen Sie diese Pause, um Abstand zu gewinnen, Ihre finanzielle Situation zu prüfen und gegebenenfalls Beratungsangebote in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie feststellen, dass kurzfristige Pausen nicht ausreichen, sollten Sie ausführlichere Maßnahmen wie einen längerfristigen Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

Temporärer und dauerhafter Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist eine weitreichende Schutzmaßnahme, bei der Ihr Konto für eine vorher festgelegte Dauer oder dauerhaft gesperrt wird. Bei einem Selbstausschluss können Sie sich im gewählten Zeitraum nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine Einzahlungen vornehmen. Gehen Sie typischerweise wie folgt vor:

1. Melden Sie sich auf 21betis.com an.
2. Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstausschluss".
3. Wählen Sie die Option zum temporären Selbstausschluss oder zum dauerhaften Selbstausschluss.
4. Bestimmen Sie beim temporären Ausschluss einen Zeitraum, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder 24 Monate. Für einen dauerhaften Ausschluss wählen Sie eine entsprechende Option, die einer unbefristeten bzw. lebenslangen Sperre entspricht.
5. Lesen Sie die Hinweise zu den Auswirkungen des Selbstausschlusses sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung (z. B. durch Eingabe Ihres Passworts oder eine zusätzliche Bestätigung).

Ein eingerichteter Selbstausschluss kann in der Regel vor Ablauf der Frist nicht aufgehoben werden. Ein dauerhafter Ausschluss sollte als langfristige Entscheidung verstanden werden; eine etwaige Wiedereröffnung eines Kontos - falls überhaupt vorgesehen - ist meist erst nach einer längeren Mindestfrist und nach erneuter Prüfung möglich.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang zum Konto: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Spiele starten und keine Einsätze platzieren.
• Einzahlungen und Boni: Neue Einzahlungen sind während der Sperre nicht möglich. Nicht genutzte Bonusbeträge können verfallen, abhängig von den geltenden Bonusbedingungen.
• Auszahlungen: Auszahlungen von noch verfügbaren Guthaben unterliegen weiterhin den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den KYC-/Identitätsprüfungen. Wenden Sie sich bei Fragen an den Kundensupport.
• Geltungsbereich: Da 21 Bets auf 21betis.com unter einer Lizenz in Curacao betrieben wird und nicht am deutschen Sperrsystem OASIS teilnimmt, bezieht sich der Selbstausschluss ausschließlich auf Ihr Konto bei 21betis.com. Andere Glücksspielanbieter sind hiervon nicht betroffen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, sollten Sie zusätzlich zu einem Selbstausschluss bei 21 Bets überlegen, sich in das deutsche bundesweite Sperrsystem OASIS eintragen zu lassen (über staatlich lizenzierte Glücksspielanbieter oder die zuständigen Behörden). Dadurch können Sie sich für alle in Deutschland zugelassenen Online-Glücksspielangebote sperren lassen, die an OASIS teilnehmen.

Sollten Sie Unterstützung beim Selbstausschluss benötigen oder unsicher sein, welche Maßnahme für Sie sinnvoll ist, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von 21 Bets bzw. die in dieser Seite genannten unabhängigen Beratungsstellen.

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, sollten Sie frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. In Deutschland stehen Ihnen kostenlose und vertrauliche Angebote zur Verfügung:

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung unter der kostenfreien Nummer 0800 1 37 27 00 (in der Regel täglich, überwiegend zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, Deutsch). Online-Angebote und weitere Informationen unter www.bzga.de und den dort verlinkten Portalen zur Glücksspielsucht.
• Lokale Suchtberatungsstellen
  In vielen Städten bieten Träger wie Caritas, Diakonie oder kommunale Suchtberatungsstellen persönliche Beratung, oft auch für Angehörige. Informationen finden Sie z. B. auf www.caritas.de, www.diakonie.de oder über die Suchfunktion "Suchtberatung + Ihre Stadt".
• Telefonseelsorge
  Unter den kostenlosen Nummern 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erhalten Sie rund um die Uhr anonyme Unterstützung. Die Telefonseelsorge ist nicht speziell auf Glücksspiel spezialisiert, kann aber in akuten Krisen eine erste Anlaufstelle sein.

Alle diese Angebote arbeiten vertraulich, oftmals anonym und kostenfrei. Zögern Sie nicht, diese Hilfen in Anspruch zu nehmen - sie sind darauf spezialisiert, Sie ohne Vorurteile zu unterstützen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten telefonische oder onlinebasierte Hilfe, häufig auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und in mehreren Sprachen. Sie können dort anonym über Ihre Situation sprechen und erhalten Hinweise zu weiteren Unterstützungsangeboten in Ihrer Region.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS
  OASIS ist das bundesweite Sperrsystem für Glücksspiele in Deutschland. Mit einem Eintrag können Sie sich für alle in Deutschland lizenzierten und an OASIS angeschlossenen Anbieter sperren lassen. Bitte beachten Sie: 21 Bets auf 21betis.com besitzt keine deutsche GGL-Lizenz und ist nicht an OASIS angebunden; ein Eintrag wirkt sich daher nicht automatisch auf Ihr Konto bei 21betis.com aus. Informationen zu OASIS erhalten Sie über staatlich lizenzierte Anbieter oder die zuständigen Landesbehörden.
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  GamStop (www.gamstop.co.uk) ermöglicht es in Großbritannien ansässigen Personen, sich online bei allen teilnehmenden lizenzierten UK-Glücksspielanbietern selbst auszuschließen. Die Registrierung ist kostenlos. GamStop deckt nur lizenzierte britische Anbieter ab, nicht jedoch 21betis.com.
• Spanien - RGIAJ
  In Spanien können sich Spieler in das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) eintragen lassen, um den Zugang zu lizenzierten Glücksspielangeboten zu sperren. Nähere Informationen dazu stellt die spanische Glücksspielaufsicht (Dirección General de Ordenación del Juego) bereit. Auch dieses Register gilt nicht für 21betis.com.

Bitte beachten Sie, dass diese Programme meist an Wohnsitz und nationale Lizenzen gekoppelt sind. Informieren Sie sich auf den offiziellen Webseiten, ob und in welchem Umfang Sie diese Angebote nutzen können.

Sperr-Apps und technische Schutzmaßnahmen

Neben den Kontoeinstellungen auf 21betis.com können Sie zusätzliche technische Schutzmaßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu Glücksspielseiten einzugrenzen:

• Gamban (www.gamban.com)
  Software, die den Zugang zu einer großen Anzahl von Online-Glücksspielseiten auf Ihren Geräten blockiert. Verfügbar für verschiedene Betriebssysteme (z. B. Windows, macOS, mobile Plattformen). In der Regel kostenpflichtig.
• BetBlocker (www.betblocker.org)
  Eine kostenlose App, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielseiten auf vielen Geräten einschränken können. Unterstützt verschiedene Sperrzeiträume.
• Jugendschutz- und Filtersoftware
  Programme wie allgemeine Internetfilter können helfen, Glücksspielseiten für Minderjährige zu sperren und die Nutzung zu überwachen.

Diese Tools ersetzen keine rechtlichen Schutzmechanismen oder persönliche Verhaltensänderungen, können aber eine wirksame technische Ergänzung darstellen - insbesondere dann, wenn Sie Gefahr laufen, impulsiv zu spielen.

Familienunterstützung und Angehörigenangebote

Viele Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen bieten auch spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an. Weitere Hinweise und praktische Tipps finden Sie im nächsten Abschnitt "Hilfe für die Familie". Angehörige sind keineswegs allein - Unterstützung ist anonym und vertraulich verfügbar.

Hilfe für die Familie

Erste Schritte im Umgang mit Betroffenen

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person selbst, sondern auch Partner, Familie und Freunde. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Ihnen nahestehende Person ein riskantes Spielverhalten zeigt, kann dies emotional sehr belastend sein. Einige Empfehlungen:

• Gespräch in ruhiger Situation suchen: Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne Zeitdruck. Vermeiden Sie Vorwürfe und sprechen Sie in "Ich-Botschaften" ("Ich mache mir Sorgen um dich, weil...").
• Konkrete Beobachtungen ansprechen: Benennen Sie konkrete Verhaltensweisen (z. B. häufige nächtliche Online-Sitzungen, finanzielle Engpässe), statt pauschale Urteile zu fällen.
• Grenzen setzen: Machen Sie klar, dass Sie bereit sind zu unterstützen, aber nicht bereit sind, dauerhaft Schulden zu übernehmen oder riskantes Verhalten zu ermöglichen.
• Hilfeangebote aufzeigen: Weisen Sie auf professionelle Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen hin und bieten Sie an, die betroffene Person zu begleiten.

Unterstützungsangebote für Angehörige

Auch Angehörige haben Anspruch auf Unterstützung und Beratung. Folgende Angebote können hilfreich sein:

• BZgA und lokale Suchtberatung
  Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland beraten ausdrücklich auch Angehörige. Über die BZgA und lokale Träger (Caritas, Diakonie, kommunale Beratungsstellen) können Sie unverbindliche Gespräche vereinbaren.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige
  Gruppen wie Gam-Anon (www.gam-anon.org) richten sich speziell an Angehörige von Glücksspielern und bieten Erfahrungsaustausch in einem geschützten Rahmen. Auch in Deutschland gibt es Selbsthilfegruppen zum Thema Glücksspielsucht; Informationen erhalten Sie über lokale Suchtberatungen.
• Online-Foren und Chats
  Verschiedene Portale zur Sucht- und Glücksspielberatung bieten moderierte Foren und Chats, in denen Angehörige anonym über ihre Situation sprechen können. Achten Sie darauf, seriöse, von Fachstellen getragene Angebote zu nutzen.

Empfohlene nächste Schritte

Wenn Sie als Angehörige oder Angehöriger stark belastet sind, können folgende Maßnahmen sinnvoll sein:

• Kontaktieren Sie eine professionelle Suchtberatungsstelle, um sich selbst beraten zu lassen und Strategien für den Umgang mit der Situation zu entwickeln.
• Erwägen Sie die Konsultation eines Psychotherapeuten oder einer Psychotherapeutin, insbesondere wenn Sie unter starker emotionaler Belastung, Angst oder Depressionen leiden.
• Nutzen Sie die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Hotlines und Online-Beratungsangebote, um sich kurzfristig Unterstützung zu holen.

Denken Sie daran: Sie sind nicht verantwortlich für das Verhalten der betroffenen Person, aber Sie können Unterstützung anbieten und sich selbst schützen.

Engagement des Betreibers

Interne Risikokontrollverfahren

21 Bets auf 21betis.com ist sich der Verantwortung gegenüber seinen Spielerinnen und Spielern bewusst. Auch unter der Lizenzierung durch Famagousta B.V. in Curacao (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ) orientiert sich 21 Bets an international anerkannten Standards des Spielerschutzes. Dazu gehören unter anderem:

• Verhaltensanalyse: Überwachung bestimmter Spielmuster, etwa stark steigende Einzahlungsbeträge, sehr häufige oder extrem lange Spielsitzungen oder auffälliges "Verlusten hinterherjagen".
• Warnmeldungen und Hinweise: Spieler können durch Pop-up-Meldungen oder Hinweise auf die verfügbaren Limit- und Sperrwerkzeuge aufmerksam gemacht werden, wenn ein erhöhtes Risiko erkennbar ist.
• Geschulte Mitarbeitende: Mitarbeitende im Kundensupport werden geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, angemessen zu reagieren und auf Unterstützungsangebote hinzuweisen.
• Tools für Selbstschutz: Bereitstellung von Funktionen wie Einzahlungslimits, Zeitlimits, Pausen (Time-Out) und Selbstausschluss, damit Spieler ihr Verhalten eigenständig steuern können.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Wenn im Rahmen der internen Risikoanalyse auffällige Muster festgestellt werden, kann der Kundensupport unter bestimmten Umständen aktiv den Kontakt zu Ihnen suchen. Kriterien können etwa folgende Konstellationen sein:

• Wiederholt sehr hohe Einzahlungen in kurzer Zeit.
• Sehr lange, nahezu ununterbrochene Spielsitzungen.
• Häufige Anfragen an den Support mit Hinweisen auf finanzielle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Glücksspiel.

In solchen Fällen kann der Support Sie per E-Mail, Inlandsnachricht im Konto oder gegebenenfalls telefonisch kontaktieren, um:

• auf die Risiken exzessiven Spielens hinzuweisen,
• Sie über die verfügbaren Limitfunktionen und Sperrmaßnahmen zu informieren,
• Sie auf externe Beratungsangebote und Hilfsorganisationen aufmerksam zu machen.

Bitte beachten Sie, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen dabei oberste Priorität haben. Gleichwohl ersetzt die interne Überwachung nicht Ihre eigene Verantwortung, Limits zu setzen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Da 21 Bets keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, unterliegt der Betreiber nicht den detaillierten Vorgaben der deutschen Regulierungsbehörden, bemüht sich jedoch, ein hohes Schutzniveau freiwillig umzusetzen. Rechtliche Ansprüche aus der Lizenzierung richten sich nach dem Recht von Curacao; für lizenzbezogene Beschwerden steht u. a. die unter https://verification.curacao-egaming.com verlinkte Beschwerdestelle (z. B. certria@gaminglicences.com) zur Verfügung.

Updates

Information über Änderungen dieser Seite

Regelungen, interne Prozesse und externe Unterstützungsangebote können sich im Laufe der Zeit ändern. 21 Bets auf 21betis.com ist bestrebt, die Inhalte dieser Seite regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie:

• durch aktualisierte Hinweise auf dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen,
• gegebenenfalls durch Hinweisbanner oder Pop-ups auf 21betis.com,
• und, sofern erforderlich, durch E-Mail-Mitteilungen an registrierte Spielerinnen und Spieler.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut zu lesen, um stets über aktuelle Schutzmaßnahmen, rechtliche Hinweise und Unterstützungsangebote informiert zu sein.

Stand der Informationen: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Ansprechpartner für verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Pausen, Selbstausschluss oder zu den Informationen auf dieser Seite haben, können Sie den Betreiber von 21 Bets auf 21betis.com kontaktieren:

• E-Mail (lizenzbezogene Beschwerden): certria@gaminglicences.com (Beschwerdestelle für Curacao-8048/JAZ-Lizenzen; Kommunikation in der Regel auf Englisch).
• Allgemeiner Support: Bitte nutzen Sie die auf 21betis.com in Ihrem Konto oder im Hilfebereich angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. E-Mail-Adresse des Kundensupports oder Live-Chat, sofern verfügbar).
• Telefon: Eine spezifische Telefonnummer für verantwortungsvolles Spielen ist derzeit nicht gesondert angegeben. Bitte wenden Sie sich über die o. g. Kanäle an den Support.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung

Sofern auf 21betis.com ein Kontakt- oder Feedbackformular zur Verfügung steht (z. B. im Bereich "Kontakt", "Hilfe" oder "Verantwortungsvolles Spielen"), können Sie dieses nutzen, um:

• Fragen zu Limits, Pausen und Selbstausschluss zu stellen,
• Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens anzufordern,
• Feedback zur Verständlichkeit und Vollständigkeit dieser Seite zu geben.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. gewünschte Limitänderung, Probleme bei der Einrichtung einer Sperre oder Bedarf an zusätzlichen Informationen). Der Support wird sich bemühen, Ihnen zeitnah zu antworten und Sie auf passende interne Funktionen und externe Hilfsangebote hinzuweisen.

Wichtiger Hinweis: Die auf dieser Seite und durch den Support bereitgestellten Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung oder ärztliche/psychotherapeutische Behandlung. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte zusätzlich an eine der unabhängigen Beratungsstellen oder Fachpersonen, die unter "Unterstützungsressourcen" genannt werden. Glücksspiel ist ausschließlich Personen über 18 Jahren gestattet; spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.