Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie 21 Bets auf der Website 21betis.com personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet, schützt und speichert. Sie richtet sich an alle natürlichen Personen, die die Website besuchen, ein Spielerkonto registrieren, Glücksspiele nutzen oder auf sonstige Weise mit unseren Diensten interagieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU sowie den einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorgaben, soweit sie für Nutzer in Deutschland gelten. Diese Richtlinie tritt am 1. Februar 2025 in Kraft und gilt in der jeweils zuletzt aktualisierten Fassung für alle über 21betis.com angebotenen Dienste.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um Ihnen transparent zu erläutern, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, an wen Daten gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Sie gilt für:

• Spieler, die ein Konto auf 21betis.com eröffnen und unsere Casino- und Wettangebote nutzen;
• Website-Besucher, die unsere Seiten aufrufen, ohne ein Konto zu registrieren, einschließlich Nutzer von Kontaktmöglichkeiten oder Newsletter-Abonnenten.

Wer wir sind

Die Website 21betis.com wird unter der Marke 21 Bets betrieben von:

Famagousta B.V.
Registrierungsnummer: 152449
Rechtsform: Besloten Vennootschap (B.V.) nach dem Recht von Curaçao
Rechtssitz / eingetragene Geschäftsanschrift: Curaçao (genaue Anschrift laut Handelsregister; auf der Website veröffentlicht, sobald verfügbar)

Famagousta B.V. ist Inhaberin einer Online-Glücksspiellizenz mit der Lizenznummer 8048/JAZ, ausgestellt durch Antillephone N.V. unter der Jurisdiktion von Curaçao. Die Gültigkeit der Lizenz kann über den offiziellen Lizenz-Validator unter https://verification.curacao-egaming.com geprüft werden.

Wichtiger Hinweis für Nutzer aus Deutschland: 21 Bets verfügt über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland und ist nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Rechtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Spielbetrieb unterliegen grundsätzlich der Jurisdiktion von Curaçao.

Verantwortliche Stelle & Datenschutzkontakt

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die über 21betis.com erfolgende Datenverarbeitung ist:

Famagousta B.V. / 21 Bets - Datenschutz
E-Mail (Datenschutz / Beschwerden zu 8048/JAZ-Lizenzen): certria@gaminglicences.com
Webseite: https://21betis.com

Sofern ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter (DPO) im Sinne der DSGVO benannt ist, werden dessen Kontaktdaten auf 21betis.com veröffentlicht und ergänzend zu dieser Richtlinie bekannt gegeben. Bis dahin dient die oben genannte Datenschutzkontaktadresse als zentrale Anlaufstelle für alle Datenschutzanfragen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir erheben und verarbeiten ausschließlich solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb eines Online-Casino- und Wettangebots, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Sicherheit unseres Angebots erforderlich sind.

Identitäts- und Kontaktdaten

• Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Anschrift (soweit verlangt), E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort (verschlüsselt), bevorzugte Sprache.
• Kontaktangaben: Telefonnummer, alternative E-Mail-Adressen, Kommunikationssprache, Korrespondenz mit dem Support.
• Verifizierungsdaten (KYC): Kopien von Ausweisdokumenten (z.B. Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise (z.B. Stromrechnung), gegebenenfalls Nachweise zur Herkunft von Vermögenswerten.

Technische und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-ID, Geräteart, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, ungefähre geografische Herkunft (basierend auf IP), Bildschirmauflösung.
• Server- und Zugriffsdaten: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Referrer-URL, Login- und Logout-Zeitpunkte, Sicherheitsprotokolle (z.B. fehlgeschlagene Loginversuche).
• Verhaltensdaten: Klickpfade, Navigationsmuster, Interaktionen mit Funktionen der Website (z.B. Filter, Suchfunktionen, Spieleauswahl).

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsdaten: Gewählte Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen soweit angeboten), Teilangaben zu Zahlungsmitteln (z.B. Maskierung von Kartennummern), Zahlungsanbieter, Währung.
• Transaktionshistorie: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Bonussalden, Cashback-Buchungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen (Chargebacks), Zeitpunkte und Beträge jeder Transaktion.

Spiel- und Verhaltensdaten

• Wetthistorie & Spielverhalten: Gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Spieldauer, Session-Längen, verwendete Funktionen (z.B. Autoplay), Limits und Selbstausschlüsse.
• Bonusspezifische Daten: Aktivierte Boni, Bonusbedingungen, Umsatzfortschritt, Teilnahme an Promotionen und Turnieren.

Kommunikations- und Supportdaten

• Support-Korrespondenz: Inhalte von E-Mails, Chats, Tickets und sonstigen Anfragen an den Kundendienst oder Datenschutzkontakt.
• Marketingpräferenzen: Opt-in/Opt-out-Informationen für Newsletter, SMS, Push-Benachrichtigungen und andere Werbekanäle; Themen- und Kanalpräferenzen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Session-IDs, Authentifizierungs-Tokens, Spracheinstellungen, Tracking-IDs (z.B. für Analytik und Marketing), Einwilligungs-Status (Cookie-Consent).
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons und ähnliche Technologien, die in E-Mails oder auf der Website eingesetzt werden, um Öffnungs- und Klickraten zu messen sowie Kampagnen zu optimieren.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch 21 Bets auf 21betis.com erfolgt ausschließlich auf einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Je nach Zweck stützen wir uns insbesondere auf:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoeröffnung und -verwaltung: Um Ihnen die Registrierung, Identifizierung, den Zugang zu Ihrem Spielerkonto und dessen Verwaltung zu ermöglichen.
• Erbringung von Glücksspiel- und Zahlungsdiensten: Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten, Spielteilnahmen, Gutschriften und Bonusaktionen.
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Kontosperrungen, Limitanpassungen und sonstigen Supportanliegen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC- und AML-Pflichten: Erfüllung von "Know Your Customer"-, Anti-Geldwäsche- (AML) und Terrorismusfinanzierungs-vorschriften nach dem Recht von Curaçao und, soweit anwendbar, nach sonstigen internationalen Standards.
• Aufbewahrungspflichten: Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Transaktions- und Identitätsdaten zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Anforderungen.
• Meldungen an Behörden: Übermittlung von Daten an Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, soweit dies gesetzlich verlangt wird.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugsprävention & IT-Sicherheit: Verhinderung von Missbrauch, Betrug, Geldwäsche, Kontenübernahmen und sonstigen rechtswidrigen Handlungen; Sicherstellung der Integrität unserer Systeme.
• Geschäftssteuerung & Analytik: Statistische Auswertungen zur Optimierung unseres Angebots, der Benutzeroberfläche, Performance und Kundenzufriedenheit.
• Rechtsdurchsetzung & Verteidigung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, z.B. bei Streitigkeiten mit Spielern, Zahlungsdienstleistern oder Behörden.

Bei der Interessenabwägung achten wir darauf, Ihre Grundrechte und -freiheiten angemessen zu berücksichtigen. Wo immer möglich, setzen wir Pseudonymisierung, Aggregation und datenschutzfreundliche Voreinstellungen ein.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketingkommunikation: Versand von Newslettern, Angeboten und personalisierten Promotionen per E-Mail, SMS, Push-Nachrichten oder Telefon nur, sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben oder soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Bestimmte Cookies & Tracking: Einsatz nicht zwingend erforderlicher Cookies (z.B. für Werbetracking oder detaillierte Analytik) nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung über unser Cookie-Banner.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu fest definierten, legitimen Zwecken und ausschließlich in dem hierfür erforderlichen Umfang.

Bereitstellung und Betrieb der Casino- und Wett-Dienste

• Kontoeröffnung und -verwaltung: Erstellung, Pflege, Authentifizierung und Sicherung Ihres Spielerkontos auf 21betis.com.
• Durchführung von Spielen und Wetten: Abwicklung von Einsätzen, Gewinnen, Verlusten, Boni, Turnieren und sonstigen Spielvorgängen.
• Zahlungsabwicklung: Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, Verifizierung von Zahlungsquellen, Prävention von Zahlungsbetrug.

Verbesserung unserer Services & Personalisierung

• Analyse des Nutzerverhaltens: Auswertung von Klickpfaden, Spielpräferenzen und Nutzungsmustern zur Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit, Performance und Spieleauswahl.
• Personalisierte Inhalte: Anzeige von Inhalten, Aktionen und Empfehlungen, die besser zu Ihrem Profil und Ihren Vorlieben passen, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Marketing und Kommunikation

• Direktmarketing: Versand von Informationen zu neuen Spielen, Promotionen, Turnieren oder Bonusangeboten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder gesetzlicher Erlaubnis.
• Kundenzufriedenheitsbefragungen: Einladungen zu Feedback-Umfragen zur Verbesserung unserer Dienste.

Betrugserkennung, Sicherheit & Compliance

• Betrugs- und Risikoanalysen: Erkennung auffälliger Spiel-, Einzahlungs- oder Auszahlungs-muster, um Missbrauch und Geldwäsche zu verhindern.
• Sicherheitsüberwachung: Protokollierung von Systemereignissen, Überwachung von Login-Versuchen und Erkennung unbefugter Zugriffe.
• Erfüllung regulatorischer Pflichten: KYC-Prüfungen, Sanktionslisten-Abgleiche, Berichtspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden in Curaçao und anderen zuständigen Jurisdiktionen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Zahlungsdienstleister und Banken: Zur Abwicklung von Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und zur Betrugsprävention; hierbei werden nur die für die jeweilige Transaktion notwendigen Daten übermittelt.
• IT- und Hosting-Provider: Anbieter von Serverinfrastruktur, Cloud-Diensten, Content Delivery Networks, Wartungs- und Supportleistungen.
• Verifizierungs- & KYC-Dienstleister: Anbieter zur Identitätsprüfung, Altersverifikation, Dokumentenauthentifizierung und zur Durchführung von Sanktionslisten-Checks.
• Analytik- und Marketingdienstleister: Anbieter von Web-Analytik, A/B-Testing und Kampagnen-Management, soweit diese auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung eingesetzt werden.

Behörden und Regulierungsstellen

• Regulierungsbehörden von Curaçao: Antillephone N.V. und andere zuständige Stellen im Rahmen der Lizenz 8048/JAZ, z.B. bei Audits oder Meldung verdächtiger Aktivitäten.
• Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden: Nationale und internationale Behörden, soweit wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind (z.B. bei Geldwäscheverdacht, Betrugsfällen).

Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

• Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen: Soweit dies für interne Verwaltungszwecke, konsolidiertes Reporting oder den Betrieb gemeinsamer Systeme erforderlich ist.
• Werbenetzwerke & Partnerprogramme: Übermittlung pseudonymisierter oder aggregierter Daten für Affiliate-Tracking und Kampagnenauswertung; eine personenbezogene Profilbildung für Dritte erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge gemäß Art. 28 DSGVO, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen. Dritte dürfen die Daten ausschließlich zu den von uns vorgegebenen Zwecken und gemäß unseren Weisungen verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Als in Curaçao ansässiger Betreiber verarbeitet Famagousta B.V. Daten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Bei Übermittlungen in Drittländer stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien implementiert sind.

Übermittlungen innerhalb der Unternehmensgruppe & nach Curaçao

• Standort Curaçao: Die primäre Verarbeitung erfolgt in Curaçao, wo Famagousta B.V. als registrierter Betreiber ansässig ist. Die Datenverarbeitung orientiert sich an den Vorgaben der DSGVO, soweit diese auf Nutzer in der EU/Deutschland anwendbar sind.

Übermittlungen an andere Drittländer

• Dienstleister außerhalb des EWR: Wenn wir IT-, Zahlungs-, Analytik- oder KYC-Dienstleister in Drittländern (z.B. USA, Vereinigtes Königreich oder andere Jurisdiktionen) einsetzen, erfolgt die Übermittlung nur, wenn:
  • ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, oder
  • wir mit dem Empfänger Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission abgeschlossen haben, oder
  • sonstige geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO implementiert sind.

Informationen zu konkret eingesetzten Dienstleistern und den jeweils angewandten Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung, soweit dadurch keine Geschäftsgeheimnisse oder Sicherheitsinteressen verletzt werden.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

• Kundendaten (Konto, Identität, KYC): In der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, sofern keine längeren gesetzlichen oder behördlich angeordneten Fristen gelten.
• Transaktions- und Spieldaten: Bis zu 5-10 Jahre nach der jeweiligen Transaktion, abhängig von steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Anforderungen.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung; in der Regel maximal 3 Jahre nach der letzten aktiven Nutzung, sofern keine längeren Pflichten bestehen.
• Support- und Kommunikationsdaten: In der Regel 3-5 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs, abhängig von etwaigen Rechtsstreitigkeiten.

Löschkriterien

• Der Zweck der Verarbeitung ist vollständig entfallen (z.B. endgültige Kontoschließung und Ablauf aller Aufbewahrungsfristen).
• Sie haben eine wirksame Löschanforderung gestellt und keine vorrangigen gesetzlichen Pflichten stehen entgegen.
• Gesetzliche Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche sind abgelaufen.

Wenn eine vollständige Löschung nicht möglich ist (z.B. aufgrund gesetzlicher Pflichten), werden die betreffenden Daten für jegliche andere Nutzung gesperrt und lediglich zur Erfüllung der jeweiligen Pflicht vorgehalten.

Ihre Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen gegenüber Famagousta B.V. umfangreiche Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte gelten unabhängig davon, dass 21 Bets in Curaçao ansässig ist, soweit die DSGVO Anwendung findet (z.B. für Nutzer in Deutschland).

Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.
• Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie Informationen zu Zwecken, Kategorien, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft zur Verfügung.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn:
  • die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind;
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage fehlt;
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und keine vorrangigen berechtigten Gründe vorliegen;
  • die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
• Das Löschungsrecht ist eingeschränkt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Pflichten entgegenstehen.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, z.B. während wir die Richtigkeit Ihrer Daten prüfen oder wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.
• Insbesondere können Sie der Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken verwenden.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerruf von Einwilligungen

• Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung (z.B. zu Marketing-E-Mails oder bestimmten Cookies) jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Verfahren, Fristen und Kosten

• Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktkanäle (insbesondere per E-Mail an certria@gaminglicences.com) kontaktieren.
• Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeiten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung.
• Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Hinweis zu mexikanischen Datenschutzgesetzen: Obwohl sich 21 Bets primär an Nutzer in Europa und insbesondere Deutschland richtet und in Curaçao lizenziert ist, können sich einzelne Nutzer außerhalb der EU befinden. Soweit mexikanische Datenschutzvorschriften (z.B. das "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares") im Einzelfall Anwendung finden, werden wir dort vorgesehene Rechte (z.B. ARCO-Rechte: Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) im Rahmen des rechtlich Möglichen respektieren und bearbeiten.

Cookies & Tracking-Technologien

21 Bets nutzt auf 21betis.com Cookies und ähnliche Technologien, um die Website technisch bereitzustellen, deren Nutzung zu analysieren und Ihnen ein personalisiertes Spielerlebnis zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies (Session Cookies): Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert werden und nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden (z.B. zur Session-Verwaltung und Authentifizierung).
• Permanente Cookies: Bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert, um Einstellungen zu merken (z.B. Sprache, Login-Status) oder wiederkehrende Besucher zu erkennen.
• Drittanbieter-Cookies: Von Partnern (z.B. Analytik- oder Werbedienstleistern) gesetzte Cookies, die uns helfen, die Nutzung der Website auszuwerten oder Marketing-Kampagnen zu optimieren.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich für den technischen Betrieb der Website und grundlegende Funktionen (z.B. Login, Kontoverwaltung, Spielstart, Sicherheit). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Website erheblich zu beeinträchtigen.
• Analyse-/Performance-Cookies: Dienen der statistischen Auswertung der Nutzung von 21betis.com, um Performance, Design und Inhalte zu verbessern (z.B. Seitenaufrufe, Ladezeiten, Fehleranalysen).
• Werbe- und Tracking-Cookies: Ermöglichen die Ausspielung und Messung personalisierter Werbung, Affiliate-Tracking sowie die Zuordnung von Kampagnenerfolgen.

Verwaltung von Cookies

• Beim ersten Besuch von 21betis.com wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über ein internes Einstellungs-Panel auf der Website anpassen (sofern implementiert) oder Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen bzw. blockieren.
• Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Website einschränken kann.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen mittels TLS (mindestens Version 1.2) oder höher. Sensible Daten werden, soweit möglich, auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Strikte Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip; Authentifizierung und Protokollierung von Zugriffen auf produktive Systeme.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Interne Administrationszugänge und - soweit angeboten - Spielerkonten können durch zusätzliche Sicherheitsfaktoren geschützt werden.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion Detection/Prevention-Systeme, regelmäßige Sicherheits-Scans und Monitoring.

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention.
• Richtlinien & Prozesse: Interne Sicherheitsrichtlinien, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Verfahren zur sicheren Verarbeitung und Löschung von Daten.
• Sicherheitsaudits: Regelmäßige Überprüfung von Systemen und Prozessen durch interne oder externe Fachleute.

Vorfallmanagement

• Incident-Response-Verfahren: Definierte Prozesse zur Identifikation, Eindämmung, Analyse und Behebung von Sicherheitsvorfällen.
• Meldung von Datenschutzverletzungen: Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir, soweit die DSGVO Anwendung findet, die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Personen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen informieren.

Soweit anwendbar, orientieren wir uns an anerkannten internationalen Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder SOC 2 und fordern von unseren wesentlichen Dienstleistern vergleichbare Sicherheitsniveaus.

Beschwerden & Kontakte

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktkanäle

• E-Mail (Datenschutz / Beschwerden zu 8048/JAZ-Lizenzen): certria@gaminglicences.com
• Website: https://21betis.com (weitere Kontaktformulare oder Live-Chat können dort bereitgestellt sein)
• Postanschrift: Famagousta B.V., Datenschutz - Curaçao (genaue Anschrift wird auf der Website veröffentlicht, sobald verfügbar)

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichung der Beschwerde: Senden Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens (z.B. betroffene Daten, Zeitraum, gewünschte Maßnahme) über einen der oben genannten Kanäle.
2. Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen, sofern Sie uns eine gültige Kontaktadresse mitgeteilt haben.
3. Prüfung & Antwort: Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Sachverhalten informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• EU/Deutschland: Soweit die DSGVO Anwendung findet, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Nutzer in Deutschland ist dies in der Regel der/die Landesbeauftragte für den Datenschutz des jeweiligen Bundeslandes oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Curaçao: Beschwerden im Zusammenhang mit der Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ können zusätzlich über die offizielle Seite von Antillephone N.V. bzw. über den Lizenz-Validator https://verification.curacao-egaming.com eingereicht werden.
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Sollte im Einzelfall mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar sein, können Sie sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Behörde.

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche, technische oder geschäftliche Anforderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf 21betis.com verfügbar.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Spieler per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner: Zusätzlich können wir auf der Startseite oder im Konto-Dashboard deutliche Hinweise (Banner, Pop-ups) einblenden.
• Konto-Dashboard-Warnungen: In Ihrem Spielerkonto können Hinweise auf neue Versionen dieser Richtlinie angezeigt werden.

Wirksamkeit & Vorankündigung

• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Pflichten substanziell berühren (z.B. neue Verarbeitungszwecke, neue Kategorien von Empfängern), treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft.
• In dieser Vorankündigungsfrist haben Sie die Möglichkeit, der weiteren Nutzung zu widersprechen oder Ihr Konto zu schließen, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind.

Versionskontrolle

Zuletzt aktualisiert: Februar 2025

Frühere Versionen dieser Datenschutzrichtlinie können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist. Wesentliche Änderungen (z.B. Erweiterung der Datenkategorien, Anpassung von Rechtsgrundlagen oder neue Empfängerkategorien) werden in einem Änderungsprotokoll zusammengefasst und auf Nachfrage erläutert.